Гарантия

Гарантия: На все модели действует гарантия производителя и дополнительная гарантия магазина.  Срок гарантии производителя, как правило, составляет 1 год, на некоторые модели - 2 года . Дополнительно предоставляется гарантия магазина на срок 2 месяца. Ремонт и замена неисправных деталей во время действии гарантии магазина осуществляются без отправки изделий на завод для ремонта. Если вы не удовлетворены своей покупкой, то в течение 14 дней можете вернуть ее для обмена на другую модель или возврата денег. Покупатель также может в течение 30 дней с даты покупки обменять ошейник на новый в случае брака. Возврат, обмен и замена осуществляются только в случае сохранения товарного вида и упаковки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Подтверждением покупки у нас служит номер заказа и наличие покупателя в базе продаж. Пересылка или доставка товара для ремонта от покупателя осуществляется за счет покупателя. Доставка товара к покупателю осуществляется за счет магазина.

Гарантия не распространяется на заменяемые источники питания (батарейки). На встроенные аккумуляторные батареи срок гарантии 2 месяца, так как срок их службы зависит от соблюдения пользователем режимов эксплуатации и поддержании достаточного уровня заряда при хранении. Замена встроенных аккумуляторов после окончания гарантийного срока в сервисе магазина стоит 200 рублей, плюс стоимость аккумулятора (200-350 руб). Также возможна отправка почтой для самостоятельной замены.

Товар меняется или обменивается на другие модели только после возврата модели в надлежащем виде, подлежащей обмену/замене. 

Возврат денег производится после получения товара, проверки его товарного вида и осмотра на предмет отсутствия внешних повреждений. Если какую-либо часть товара "случайно куснула собачка", то мы можем пойти навстречу, причем исключительно по нашей доброй воле и вменяемому покупателю. Помните, что ничто не дается нам так дешево, но стоит при этом так дорого, как вежливость. Никто из нас не стремится вас обмануть, нажиться за ваш счет, "кинуть" или "развести". Если ваш случай не попадает под гарантийный ремонт или у вас тяжелая жизненная ситуация, то отправьте письмо из раздела "Контакты" на сайте http://www.elpet.ru/contacts.html и мы постараемся вам помочь.  

Информация и изображения товаров носят ознакомительный характер и могут отличаться от описания, представленного на сайте. Производитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию и внешний вид изделий, не ухудшающие потребительские свойства товара.